Куда пожно пожаловаться на автосалон


» Налоговое право Со случаями мошенничества при покупке автомобиля можно столкнуться, не только приобретая поддержанное авто «с рук», а и обратившись в специализированный автосалон, реализовывающий новые ТС. И дело не только в так называемых «подводных камнях» в договоре, хоть это и самое распространенное явление, есть и другие способы, с помощью которых наивных граждан, особенно ослепленных счастливым приобретением, можно ввести в обман.

  1. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  2. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  3. Все случаи, связанные с мошенничеством, уникальны и индивидуальны.
  1. Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
  2. Позвонить:
    • ☎ Федеральный номер: 8 (800) 500-27-29 доб.

      844

  3. ☎ Федеральный номер: 8 (800) 500-27-29 доб. 844
  4. Обратиться за консультацией через форму.

Став жертвой мошеннических деяний, необходимо срочно принять соответствующие меры, законодательство предусматривает возможность рассмотрения данного вопроса:

  1. как административно-правовое нарушение (основываясь на положения Закона 2300–1 «О защите прав потребителей»).
  2. по Уголовному кодексу РФ (для этого предусмотрена ст. 159);

Для начала уточним, что согласно действующему законодательству под мошенничеством понимают присвоение обманным путём чужого имущества или хищение его через злоупотребление доверием.

Сюда же можно отнести умышленное уклонение от исполнения договорных обязательств лицами, занимающимися предпринимательской деятельностью, и/или организациями, соответственно, автосалоны и официальные дилеры вполне могут входить в их число и подвергаться санкциям. В зависимости от суммы ущерба, причиненного покупателю ввиду противозаконных действий, совершенных со стороны автосалона, в Уголовном кодексе предусмотрены разные меры наказания.

Ущерб может быть:

  1. значительным (если его сумма превышает 200 тыс.руб.);
  2. крупным (если речь идет о сумме свыше 3 млн.руб.)

Обманули в автосервисе – куда жаловаться?

ВОПРОС ОТВЕТ На основании договора, в противном случае водитель не сможет компенсировать некачественное обслуживание. Если обслуживание совершается в присутствии заказчика, можно ограничиться требованием чека.

Помимо договора составляется акт о приемке. Сотрудник сервиса передает машину обратно по акту сдачи.

В обоих актах указываются характеристики ТС с учетом всех дефектов и повреждений.

Это не является нарушением, однако любые изменения должны быть согласованы с заказчиком. Заказчик вправе расторгнуть договор или отказаться оплачивать несогласованные с ним работы.

Автолюбитель имеет право потребовать: — исправления дефектов за счет сервиса; — снижения цены ремонта; — повторного ремонта или изготовления нового узла взамен некачественной детали; — оплату работ по исправлению дефекта, выполненных самостоятельно или в ином сервисе. Подавать в суд. Оплату ущерба, неполученной выгоды в результате нарушения сроков ремонта (если ТС используется в работе), а также компенсацию морального вреда Конфликты между СТО и автолюбителями – распространенное явление.

Порой автосервисы демонстрируют свой непрофессионализм в полной красе, возвращая владельцу авто в еще худшем состоянии, чем оно был до ремонта. Естественно, мириться с подобной наглостью ни в коем случае нельзя, поскольку обращение в другой сервис для устранения неисправностей удовольствие недешевое. О том, куда жаловаться на автосервис и как добиться справедливости пойдет ниже речь.

Правила оказания услуг автосервисом регулируются законом «О защите прав потребителей», а также ГК РФ. Список претензий автолюбителя к станции технического обслуживания при непредставленных услугах низкого качества, зависит от того, насколько серьёзными являются недостатки после возврата ТС. Если проблемы легкой и средней степени тяжести, то владелец авто может потребовать от автомастерской: Бесплатно устранить поломки.

Снижения стоимости работ. Вернуть средства за ремонт автомобиля, если неполадки были устранены самостоятельно.

Восток-Авто Сеть

8 (812) 703-04-048 (812) 703-04.

— показать / / / Восток-Авто8 (812) 703-04-048 (812) 703-04. — показать Предложить изменения Сообщить о закрытии Для тех, кто ценит комфорт и качество, открывает свои двери официальный дилер автомобилей марки Hyundai «Восток-авто». В автоцентре вам помогут выбрать новый автомобиль и окажут полный комплекс услуг по обслуживанию вашего автомобиля.Автоцентр представляет собой выставочный зал со станцией сервисного обслуживания и кузовного ремонта, автомойкой и складом оригинальных автозапчастей и аксессуаров.В автоцентре для вас работают высококвалифицированные специалисты, предлагающие все услуги по стандартам производителя.В отделе продаж специалисты помогут вам выбрать модель и комплектацию автомобиля, а также предложат оптимальные условия по кредитованию и страхованию.
Также менеджеры проконсультируют вас по вопросам обмена или приема на комиссию поддержанных транспортных средств.Для счастливых обладателей автомобилей марки Hyundai работает станция технического обслуживания.

Здесь вы можете пройти сервисное обслуживание, а также провести все необходимые работы по кузовному и малярному ремонту.Соблюдая технический регламент, вы можете быть уверены в исправности и безопасности эксплуатации автомобиля.В автоцентре работает автомойка, а также предоставляются услуги по шиномонтажу. Оцените удобство сервиса «хранение шин».В автоцентре оказывают услуги высокого качества и заботятся о комфорте клиентов.

Получите все услуги по покупке, продаже и обслуживанию вашего автомобиля в одном месте, приезжайте в автоцентр «Восток-авто». Авто 9 Официальный дилер Автомойка 3 Аренда авто 1 Страхование Виды работ 18 Кузовной ремонт Мойка Запчасти 2 Новые Марка авто 3 Сервис 1 Официальный дилер Способы оплаты 1 Услуги на АЗС 1 Шиномонтаж 4Техническое обслуживаниеSolaris NewSolaris New (1,6 бензиновый) — 15 тыс.км8800 руб.Solaris New (1,6 бензиновый) — 30 тыс.км13 500 руб.Solaris New (1,6 бензиновый) — 45 тыс.км8800 руб.Solaris New (1,6 бензиновый)

Как написать жалобу на автосалон в Роспотребнадзор?

В процессе заключения договора «купли-продажи» ТС в автомобильных салонах (даже официальных), автолюбители всё чаще сталкиваются с нарушением своих потребительских прав. В этом случае необходимо подать жалобу в один из контролирующих подобные нарушения органов.

Например, Роспотребнадзор. Куда можно пожаловаться? И как написать жалобу на автосалон? Согласно ему, причиной подачи жалобы на автосалон может стать одна из следующих:

  1. Несоответствующая заявленной по прайсу стоимости фактическая цена транспортного средства;

Пример: при обращении в автосалон вы подобрали автомобиль за 350 тысяч рублей.

Читайте в данной статье. Права автолюбителя (как потребителя) защищает Закон «О защите прав потребителей».
  1. Несоответствующая обещанной (прописанной в договоре) комплектация транспортного средства;

Пример: перед покупкой продавец из автосалона сообщил покупателю о том, что в дополнение к автомобилю идет комплект зимней и летней запасной резины.

Однако, в момент подписания договора «купли-продажи» выяснилось, что заявленная изначально стоимость ТС уже не актуальна (причины не объясняются), и желаемая модель автомобиля может быть приобретена только за 420 тысяч рублей.

Однако, после покупки покупателю сообщили, что никакой резины к ТС прилагаться не будет.

  1. Отказ производить возврат внесенного задатка за автомобиль;

Пример: для бронирования автомобиля покупатель внес задаток за выбранную модель, однако через несколько дней передумал покупать ТС, так как нашел более выгодный вариант в другом салоне.

Покупатель понял, что обещанная «резина» не более чем маркетинговая ловушка.
  1. Продажа ТС «с пробегом» по стоимости нового аналога;
  2. Внушение покупателю приобрести дополнительные услуги (автотовары) для автомобиля;

О том, куда можно пожаловаться на нарушение потребительских прав, читайте в следующем разделе.

Автосалон, в котором был внесен задаток, отказал покупателю в его возврате на основании установленных внутри салона правил.

Автосалон «Восток Авто Жукова»

Приобрел новый авто Hyundai Solaris 2020г.

1.6л АКПП комплектация Comfort.

Приобретал у официального дилера Hyundai ВОСТОК-АВТО Жукова, по адресу: 191028, г. Санкт-Петербург, пр. Маршала Жукова, д.

8 (ул. Портовая д. 15, лит. Б).По телефону пообщавшись с менеджером Артемом была озвучена сумма800 000р за наличный расчет, за авто Hyundai Solaris 2020г. 1.6л АКПП комплектация Comfort, плюс в подарок была обещана зимняя резина. Приехав в салон, после долгого ожидания менеджера, оговоренный ранее авто был зарезервирован и машин на такую сумму в салоне больше не оказалась.

Но были машины со скидкой, но не за наличный расчет, а в кредит. Машину предлагали за 798 000р и сумма скидки составляла 64 900р, зимнюю резину дарить отказались, менеджер уверил меня, что приобрести авто в кредит гораздо выгодней, нежели за наличный расчет, т.к.

можно сразу же погасить кредит и переплаты практически не будет, а скидка останется. В этот день мы составили предварительный ДКП на сумму авто 798 000р, я внес 5000р залога и мы оставили заявку на кредит у менеджера Юлии. В понедельник мне позвонила Юлия и сообщила что мне одобрили кредит и надо чтобы я подъехал, внес начальную первоначальный взнос за авто 395 000р (5000р залог + 395 000р, всего 400 000р).

Я приехал в салон и мы подписали ДКП на сумму авто 798 000р, после чего мне подсунули дополнительное соглашение где было прописаны «условия скидки», на мой вопрос: «Что это такое?», менеджер ответил, что это просто условия скидки… В этих условиях было прописано, что авто стоит 798 000р с условием приобретения услуг: Полис КАСКО, полис GAP, полис страхования жизни, карта клуба А24, Platinum Card. С приобретением КАСКО и GAP я был согласен и это оговаривалось ранее, а с остальными пунктами я согласен не был, на что менеджер Шевченко Артем ответил, что это стандартная форма и этих пунктов у меня не будет. Тогда я задал вопрос кредитному менеджеру, не изменится ли оговоренная ранее сумма кредита 474 887р (398 000р за авто, 61 326р за КАСКО, 15 561р за полис GAP)

Восток-авто

62 Это ваша компания?

и отвечайте на отзывы от имени компании Показать предыдущие отзывы

  1. 3
  2. 1 отзыв
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5

    Сотрудники отдела продаж авто-центра Восток-Авто Жукова по адресу: г.

    Санкт-Петербург, Портовая, 15 лит Б занимаются обманом и разводом клиентов. Обратилась к ним 13 августа 2020г для приобретения второго у них а/м, решила сменить б/у на новый. Выбрала цвет, комплектацию, а дальше начался какой-то ад, стала выбивать скидки, которые у них заявлены.

    Показать целиком Сотрудники отдела продаж авто-центра Восток-Авто Жукова по адресу: г. Санкт-Петербург, Портовая, 15 лит Б занимаются обманом и разводом клиентов. Обратилась к ним 13 августа 2020г для приобретения второго у них а/м, решила сменить б/у на новый.

    Выбрала цвет, комплектацию, а дальше начался какой-то ад, стала выбивать скидки, которые у них заявлены на сайте. Скидки они предоставляют только если оформляешь у них кредит, КАСКО и доп.

    страховки GAP и страхование жизни, а также сдаешь б/у а/м . Как сказал старший менеджер Дмитрий, что продажа а/м за наличный расчет их уже как 5-ть лет не интересует.

    Страховка GAP получилась 73 тр, страхование жизни 71тр, итого 144т.р.

    дополнительного навязывания страховых продуктов, без них Скидки и акции салон не дает, никакой лояльности к постоянным клиентам. Все скидки которые выбила у салона, буду отдавать банку + % по кредиту, никакой скидки для себя я не получила.

    Доп. оборудование которое салон якобы в подарок мне дали (коврики, локера, защиту, зим.

    резину) входит в комплект а/м стоимостью 980тр (и это а/м эконом класса называется).

    Да и по срокам сдачи а/м обещали пятницу, крайний срок утро субботы,

  3. 5
  4. 2
  5. 4
  6. 1

Автосалон Восток-Авто Жукова (Санкт-Петербург) — отзывы покупателей

Санкт-Петербург,ул.

Портовая д. 15, лит. Б Телефон салона: (812) 210-95-57 Официальный сайт: hyundai-vostokavto.ru Просмотров страницы: Просмотры за неделю: 41598 47 2.83Оценкасалона 43Количествооценок Дайте и вы свою оценку салону: Hyundai Правдивые отзывы покупателей (50 шт.) Восток-Авто Жукова в Санкт-Петербурге содержат достоинства и недостатки автосалона и его сотрудников, с которыми столкнулись клиенты при покупке своего автомобиля.

Отзывы были полезны для вас? Ставьте лайки ДА или НЕТ к каждому отзыву, чтобы выделить по-настоящему полезные. Кстати, эти лайки влияют на рейтинг автосалона — если НЕТ больше, чем ДА, то отзыв перестаёт влиять на значение рейтинга. Уже 127 человек поставили 500 лайков, из них 320 положительных и 180 отрицательных.

Так как положительных лайков больше, то можно сделать вывод, что собранные тут отзывы очень даже правильные и полезные. СОРТИРОВКА: Сначала полезные Сначала новые Сначала старые Отзывы с ответами (0 шт.) Положительные (15 шт.) Нейтральные (6 шт.) Отрицательные (29 шт.) 26.01.2017 отрицательный отзыв Согласны с отзывом? (25) (5) Сон из фильмов, которые уже не смотрю.

Ругаться матом-это самое нежное отношение. 19.03.2018 отрицательный отзыв Согласны с отзывом?

(14) (3) Наше знакомство с автосалоном Восток-Авто Жукова началось с того что мы купили там Solaris сдав свой авто в трейд-ин. Через две или три недели после того как мы распрощались с салоном, получили штраф за превышение скорости за машину которая была сдана. Нарушение было зафиксировано спустя 2 недели после сдачи авто в трейд-ин.Автосалон Восток-Авто Жу.

04.08.2015 отрицательный отзыв Согласны с отзывом?

(12) (2) Хуже сервиса не встречал доставка запчастей по гарантии 2,5-3 месяца задержка авто на сервисе 2-4 часа.

ни одного предварительного звонка.

Люди не ездите туда там ещё и разводят на деньги.

24.07.2017 отрицательный отзыв Согласны с отзывом?

Как написать жалобу на автомастерскую

Куда пожаловаться и как правильно написать жалобу на автомастерскую? Мастерские и сервисы, оказывающие услуги по ремонту автомобилей – одна из самых проблемных сфер клиентского обслуживания.

Недобросовестные предприниматели () обманывают посетителей, делая некачественный ремонт, затягивая сроки, а то и вовсе подменяя запчасти. Но если каждый клиент будет отстаивать свои права и идти до конца, то ситуация изменится в лучшую сторону.

Проблема может начаться с покупки автомобиля в автосалоне (). Автосервис – организация, выполняющая ремонтные работы и техническое обслуживание транспортных средств.

При заключении договора с клиентом, организация становится исполнителем, а заказчик – потребителем. Стороны вступают в правовые отношения и приобретают права и обязанности, регулируемые основными законодательными актами:

    Гражданский кодекс РФ, (далее – закон №2300-1), Постановление Правительства РФ N 290 «Об утверждении «Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» (далее – Постановление №290).

В соответствии с этими актами, в обязанности исполнителя входит: Донести до посетителя информацию: о наименовании организации, ее юридическом адресе, предлагаемых услугах, ценах на их выполнение, о сертификатах соответствия (если работы подлежат сертификации), сроках выполнения и гарантии, способах оплаты, образцов договоров и квитанций.

Информационный стенд должен быть расположен на видном месте.

Оформить наряду с договором об оказании услуг приемосдаточного акта, в котором фиксируется состояние автомобиля (имеющиеся повреждения), комплектность, а также переданные клиентом запчасти или расходные материалы.

Провести услуги по ремонту в полном объеме и в указанные сроки. Сообщить клиенту об обстоятельствах, которые не зависят от сервиса и мешают выполнению договора: некачественные запчасти, которые предоставил заказчик, невозможность выполнить ремонт без потери качества и т.д.

Составить смету расходов по требованию клиента до начала выполнения.

Жалоба на дилерa

» – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований. Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Оглавление: Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать. Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган.

Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения. Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему.

Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  1. руководитель организации (директор);
  2. непосредственный руководитель (менеджер);
  3. надзорный (контрольный) орган или служба;
  4. прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей. Перед написанием и подачей жалобы на дилерa рекомендуем Вам:

  1. ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и как .
  2. получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес) Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес) В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания (например: Иванов Иван Иванович, г.

Жалоба на автосалон, официального дилера — пример, образец, бланк.

» » В Управление федеральной службы в сфере по надзору прав потребителей и благополучия человека (роспотребнадзор) по городу __________________________________ адрес______________________________________ От гр.___________________Ф.И.О._____________, проживающего по адресу:_____________________тел.________________ Жалоба (пример написания жалобы на автосалон, официального дилера, автодилера в роспотребнадзор) «__»__________ 201_ года я, Ф.И.О.

(далее Покупатель/Потребитель) по договору купли-продажи транспортного средства № __________ (далее Договор) приобрел у ООО «____________________» (далее Продавец) автомобиль марки____________ (далее ТС/товар), двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска, по указанному договору мною была внесена плата за приобретенное ТС в размере_____________(цифры прописью). В соответствии п. ___ Договора , на приобретенное мною ТС установлен срок гарантии — __ года, при этом Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления. Договор соответствует требованиям ст.

454 ГК РФ. Статьей 469 ГК РФ установлено, что Продавец обязан передать Покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в Договоре условий о качестве товара Продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Однако в период эксплуатации ТС, «___»______________201_ года в ходе эксплуатации в ТС _______________________________________обнаружены следующие не оговоренные Договором недостатки: _______________________________________________. С «___»______________201_ года ТС находится в технически неисправном состоянии, в связи с чем эксплуатация его невозможна. Качество автомобиля не соответствует договору Договору.

helpmsk24.ru

Если дело дойдет до суда (Как подать жалобу в суд), это послужит доказательством того, что руководство автосалона получило вашу жалобу.

  • Заполнив онлайн-форму на официальном сайте получателя.
  • По факсу.
  • На электронную почту организации-получателя.

Кроме того, вы также можете доставить жалобу лично и зарегистрировать в приемной. В этом случае рекомендуем составить обращение в двух экземплярах и проставить на вашем входящий номер.

Генеральному директоруООО «Тойота Восток-Авто»Кремзеру Андрею Владиславовичу109004, г. Москва, Добровольческий пер. 1 От гр.

Инфо Бесит ужасно, знайте что это не законно, никто вам не должен слать СМС без вашего согласия. В общем развода – обмана в автосалона достаточно, не нужно это терпеть нужно жаловаться в определенные органы власти.

Жалобы должны быть многоступенчатыми, если видите что один орган власти не шевелится, нужно идти выше. Сразу хочу вас предупредить, что реально это может быть очень изнурительный процесс, но если вы боретесь за справедливость, то все окупится.

1) Первой и возможно последней инстанцией может быть жалоба производителю на дилера. ТО есть если вы не можете договориться с дилером, можно позвонить на горячую линию производителя и предъявить претензию ему.

Если производитель дорожит своей репутацией, и ваша претензия обоснована, то как правило на этом все и заканчивается. Производитель накажет дилера, а ваша просьба будет выполнена.

2) Если у производителя нет горячей линии (такое тоже бывает, например у некоторых китайских производителей).

И дилер не идет на уступки по вашей проблеме. Можно пожаловаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Этот орган курирует отношения покупателей и продавцов. Жалоба на дилерa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований. Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.