М видео нарушает сроки доставки


Но и 12 января заветная смс о поступлении мне так и не пришла. Зато 13 января, с утра, уже через 8 минут после открытия магазина мой телефон осчастливила долгожданная смсочка!

Я как раз находилась в нужном районе по делам и просто не могла не зайти после работы в магазин, несмотря на морозы. Заказ в магазине мне выдали без проблем, к сотрудникам М.видео у меня никогда не было претензий — все вежливые, грубости никогда не замечала.

И вроде бы история закончена, но дело в том, что по закону О защите прав потребителей в случае несвоевременной доставки заказа клиент имеет право на компенсацию в размере 1/300 ставки рефинансирования за каждый день просрочки. Её я и потребовала. Мне выдали заявление на претензию, которое я заполнила, но менеджер предложил мне решить проблему иначе — не посредством наличных через время рассмотрения заявления, а путем подарочной карты Мой клиент — моя ответственность. Судя по всему, это у них как раз специальные карты на такой случай, чтобы не давать клиенту уйти «неудовлетворенным» — то есть без компенсации, с одним только заявлением, которое «рассмотрят».

Как взыскать? 19 Января 2016, 20:56, вопрос №1106757 1 ответ

  1. Поставщик не поставил товар в срок, установленный контрактом 11 Января 2016, 15:24, вопрос №1094941 1 ответ

Смотрите также

  1. Как вернуть нов.
  2. Как расторгнуть договор купли продажи техники с магазином 1 ответ
  3. Купила телефон 6 ответов

Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент»;

  1. Оставить жалобу на одной из страниц в социальных сетях магазина: ://www.ru или https:// Сайт “М.Видео” Для того, чтобы оставить жалобу на официальном портале магазина, необходимо пройти по следующей ссылке http://www.mvideo.ru/. Далее найти раздел “Контакты”. В данном разделе можно оставить комментарий относительно уровня обслуживания и процесса приобретения товара в одном из сети магазинов “М.Видео”.

    Информация Во всплывшей форме заявки необходимо заполнить все обязательные поля, помеченные звездочкой.

Часто задаваемые вопросы

Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы: о товарах на сайте и в магазинах, доставке, оплате, акциях и специальных программах, о сервисе и ремонте, а также о многом другом.

Если у вас возникли вопросы по работе техники, ищите ответы . В описании товара нажмите вкладку «Наличие в магазинах». Откроется список магазинов «М.Видео» с информацией о наличии товара и возможных сроках его получения.

Нажмите кнопку «Выбрать» и перейдите в корзину, где отметьте вариант «Забрать в магазине» и оформите заказ. Это значит, что товар есть на складе, и мы можем привезти его в выбранный вами магазин на следующий день после оформления заказа.

В описании товара под его изображением нажмите вкладку «Характеристики». Если в разделе нет информации, то смотрите инструкцию: она выложена отдельным файлом в формате PDF под заголовком «Инструкции и сертификаты» в этой же вкладке. В описании товара под его изображением нажмите вкладку «Характеристики».

Инструкции и сертификаты находятся в виде PDF-файлов слева от списка характеристик. Откройте поочерёдно страницу каждого из товаров и поставьте галочки в поле «Сравнить» справа от изображения. Появится кнопка «Сравнить» с указанием количества моделей, которые вы выбрали.

Нажмите её, чтобы увидеть таблицу. Цены на товары могут меняться по разным причинам, в том числе в рамках акций и спецпредложений. Актуальна та цена, которая указана на сайте в данный момент.

Кнопка «Добавить в корзину» доступна в тех случаях, когда товар есть в наличии. Если кнопки нет, значит, этот товар нельзя заказать с доставкой на дом или зарезервировать в магазине.

Это зависит от наличия товара в магазине и на складах.

Например, если в данный момент недоступна услуга курьерской доставки, значит, товара нет в наличии на складе интернет-магазина.

Сроки доставки зависят от наличия и количества товара в магазинах и на складах.

Обычно срок доставки «Завтра» или позднее означает, что товар необходимо будет доставить со склада.

Куда пожаловаться когда не доставили с м видео товар

Возврат денег за услуги ненадлежащего качества Москва от 5000 руб. Похожие вопросы

  1. Поставщик не поставил товар в срок, установленный контрактом 11 Января 2016, 15:24, вопрос №1094941 1 ответ
  2. Поставщик не поставил товар 26 Марта 2015, 11:06, вопрос №774649 26 ответов
  3. Поставщик не поставил товар и не возвращает предоплату. Как взыскать? 19 Января 2016, 20:56, вопрос №1106757 1 ответ
  4. На какую статью ссылаться при написании претензии на возврат денежных средств за не поставленный товар? 01 Августа 2016, 14:56, вопрос №1332304 2 ответа
  5. Какие санкции применяются, если поставщик не поставил товар по контракту? 27 Июля 2017, 14:51, вопрос №1708017 3 ответа

Смотрите также

  1. Как вернуть нов.
  2. Купила телефон 6 ответов
  3. Как расторгнуть договор купли продажи техники с магазином 1 ответ

Нижняя Красносельская, д.40/12, стр.20, ООО «М.видео Менеджмент»;

  1. Оставить жалобу на одной из страниц в социальных сетях магазина: ://www.ru или https:// Сайт “М.Видео” Для того, чтобы оставить жалобу на официальном портале магазина, необходимо пройти по следующей ссылке http://www.mvideo.ru/.

    Далее найти раздел “Контакты”.

    В данном разделе можно оставить комментарий относительно уровня обслуживания и процесса приобретения товара в одном из сети магазинов “М.Видео”. Информация Во всплывшей форме заявки необходимо заполнить все обязательные поля, помеченные звездочкой. Роспотребнадзор Роспотребнадзор является одной из главных и наиболее эффективных инстанций, занимающихся контролем соблюдения прав и обязанностей, утвержденных Законом “О защите прав потребителей”.

Для того, чтобы пожаловать в прокуратуру, необходимо совершить одно из следующих действий:

  1. Обратиться в территориальное отделение правоохранительного органа лично;

При этом жалобу можно составить как заранее дома, воспользовавшись скачанным образом из интернета, так и при непосредственном обращении в орган.

Выплата неустойки

Заказал и оплатил товар в интернет-магазине «М-Видео» 18 декабря 2014 г.

Указали срок доставки — 7 января 2015 г.

По телефону всегда одинаковая информация «Товар выехал со склада. Ждите.» В магазине написал претензию с выплатой неустойки 0,5%. Сегодня (19.01.2015г) позвонил для уточнения информации по своему заказу, сказали что «перезвонят в 16:00 и представят все данные, скорее всего товар не доставят». Если отменят заказ, то в течении скольких дней вернут деньги на банковскую карту, с которой производилась оплата?
Обязаны ли они заплатить неустойку и за какое время (с 18 декабря или с 7 января)?

19 Января 2015, 10:20, вопрос №691671 Евгений, г.

Калининград

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 20435 ответов 6793 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Евгений!

Все вопросы регламентированы в ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1.

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Не поставили товар

Здравствуйте Сергей!

В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Да, Вы вправе предъявлять такое требование. Обратитесь к продавцу с письменной претензией.

Срок доставки товаров «М.Видео» в регионы сократился втрое

Формат LTL (less than trackload) или сборной перевозки подразумевает, что несколько небольших грузов от разных заказчиков транспортная компания объединяет в одну машину с доставкой разным получателям в соответствии с графиком. В «М.Видео» ускоренная доставка товаров доступна для большинства крупных региональных центров: Ростов-на-Дону, Краснодар, Таганрог, Самара, Тольятти, Казань, Екатеринбург и Новосибирск.

На текущий момент компания в формате LTL перевозит до 32 000 заказов ежемесячно. «В каждом крупном городе присутствия «М.Видео» хранит определённый объем наиболее востребованных товаров, которые можно забрать в магазине или получить с доставкой на дом в тот же или на следующий день.

Мы используем аналитику данных для прогнозирования объёма и ассортимента покупок – наши регулярные поставки покрывают до 80% потребностей покупателей. С ростом онлайн-продаж увеличиваются и потребности в ассортиментном разнообразии, кроме того, более востребованными становятся заказы компактной, небольшой техники – смартфонов и других гаджетов, аксессуаров, малой бытовой техники, что влияет на число поставок, а значит, и себестоимость. Сборные перевозки позволили решить эту задачу – мы смогли увеличить частоту поставок и сократить сроки без влияния на розничную цену.

«М.Видео» гарантирует клиентам разумные сроки доставки любого из 20 000 товаров, доступных на нашем сайте, будь то холодильник, телевизор с большой диагональю или смартфон с наушниками», – отметил руководитель департамента операционной логистики «М.Видео» Алексей Соколов. Заказы клиентов «М.Видео» формируются в центральном распределительном центре в Чехове и ежедневно без праздников и выходных дней отправляются силами логистических партнёров в города назначения.
В результате клиенты ритейлера в этих городах получают свои заказы до трех раз быстрее.

Например, редкие товары, которые доступны только онлайн, в Ростов-на-Дону, Казань и Самару теперь поступают клиентам в течение четырёх дней при выборе самовывоза из магазина

Не доставляют покупку в срок

Добрый день.

Заказал в Мвидео ноутбук. Доставку прописали через 2 недели.

Прошло 3 недели, но ноутбука так и нет.

Что делать и как быть в этой ситуации!!! 06 Декабря 2014, 18:23, вопрос №644122 Максим, г.

Пенза Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 28032 ответа 12498 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Добрый день.

Отказаться от покупки и потребовать неустойки Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)1.

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате

«М.видео» — магазины бытовой техники и электроники — отзыв

С сетью М.видео я довольно неплохо знакома — много чего в своё время приобреталось в этом магазине.

Но рассказать хочу о самом свежем случае — трех моих последних покупках, одна из которых была совершена через интернет-магазин в преддверие новогодних праздников.

  1. О моей интернет-покупке:

Как известно, новогодний ажиотаж отлично проверяет логистику и стрессоустойчивость работников магазинов техники и служб доставки.

Вот и у меня получилось на своей шкуре испытать результат резкого скачка доллара вкупе с новогодними праздниками — 17 декабря я заказала для , в подарок на день рождения.

И я рада, что озаботилась подарком настолько заранее, но обо всём по порядку. Кейс, который я хотела заказать, был только под заказ, с доставкой из Москвы а на 6 января.

Сперва я выбрала вариант в оранжевом цвете, но заказ пришлось отменить — ни одного кейса в реальности в наличии не оказалось. Чтобы узнать сей факт, я целый день висела на связи с М.видео, так как операторы не обладают полной информацией о наличии, а запрос гуляет по городам и весям (мне звонили и из Москвы, и из Казани, где зачем-то решили искать подзаказный товар из головного столичного склада). В итоге заказала и оплатила (!) кейс серо-зеленого цвета, но точно таких же параметров.

Заранее уточнила наличие, чтобы вновь не пришлось искать замену — всё было в норме, мой заказ был передан на отгрузку. Такое состояние отображалось и в личном кабинете, и по словам оператора Горячей линии, где в день доставки я решила уточнить судьбу моего заказа. Я стала ждать заветной смс о том, что мой заказ прибыл и готов к выдаче.

Но 6 января мне так ничего и не пришло, никто не позвонил, а статус заказа по-прежнему был «Передан в доставку». На следующий день я написала в техподдержку в группе вконтакте, так как дозвониться до Горячей линии не могла.

И, судя по потоку жалоб и сообщений в соответствующей теме, не я одна — немало людей после праздников так и не дождалось своих заказов, также оплаченных еще в середине декабря.

Как получить товар

Абрамовка д, Орехово-Зуево г, Московская обл Абрамово д, Сергиево-Посадский р-н, Московская обл Абрамцево д, Дмитров г, Московская обл Абрамцево с, Сергиево-Посадский р-н, Московская обл Абрютково Авдотьино д, Волоколамский р-н, Московская обл Авдотьино д, Домодедово г, Московская обл Авдотьино д, Ногинск г, Московская обл Авдулово-1 с, Ступино г, Московская обл Авдулово-2 д, Ступино г, Московская обл Аверкиевского лесничества п, Павловский Посад г, Московская обл Авиаработников п, Рузский р-н, Московская обл Авиаторов мкр., Балашиха г, Московская обл Авсюнино (Дороховское с/п) Агарино д, Серпухов г, Московская обл Агафониха д, Дмитров г, Московская обл Агафоново д, Одинцовский р-н, Московская обл Агафоново д, Подольск г, Московская обл Агашкино д, Раменский р-н, Московская обл Агинтово д, Сергиево-Посадский р-н, Московская обл Агнищево д, Лотошинский р-н, Московская обл Агрогород Барыбино пгт, Домодедово г, Московская обл Агрогород Заря Подмосковья пгт, Домодедово г, Московская обл Агрогородок п, Истра г, Московская обл Адуево д, Истра г, Московская обл Айбутово д, Талдом г, Московская обл Аймусово д, Талдом г, Московская обл Академиков п, Сергиево-Посадский р-н, Московская обл Акатово д, Клин г, Московская обл Акатово д, Руза г., Московская обл Акатьево д, Клин г, Московская обл Аким-Анна д, Сергиево-Посадский р-н, Московская обл Акиньшино д, Марушкинское п, Москва г Акишево д, Дмитров г, Московская обл Акишево д, Наро-Фоминск г, Московская обл Акишево д, Талдом г, Московская обл Аксаново д, Можайск г, Московская обл Аксениха д, Клин г, Московская обл Аксенки д, Ногинский р-н, Московская обл Аксено-Бутырки д, Ногинск г, Московская обл Аксеново д, Волоколамский р-н, Московская обл Аксеново д, Луховицы г, Московская обл Аксеново д, Раменский р-н, Московская обл Аксеново д, Щелковский р-н, Московская обл Аксиньино д, Щелковский р-н, Московская обл Аксиньино с, Одинцовский р-н, Московская обл Аксиньино с, Ступино г, Московская обл Акулинино д, Домодедово г, Московская

Куда пожаловаться когда не доставили с м видео товар

» Новости Что относится к поводам написания жалобы на магазин цифровой и бытовой техники М.:

  • Продавец отказывается принимать товар, у которого после покупки обнаружился какой-то дефект или существенный недостаток;
  • После покупки товара покупатель обнаруживает, что он не соответствует заявленной комплектации;
  • Магазин нарушил обещанные сроки доставки товара;
  • Магазин отказался произвести возврат товара надлежащего качества обратно в магазин в четырнадцатидневный срок несмотря на то, что покупатель удовлетворил все условия для возврата;

Инстанции обращения При обнаружении одной из причин, перечисленной в предыдущем разделе, вы можете подать жалобу на “М.” в одним из следующих способов:

  • Оставить отзыв в “Книге жалоб и предложений“, которая есть в каждом магазине “М.

Появится кнопка «Сравнить» с указанием количества моделей, которые вы выбрали. Нажмите её, чтобы увидеть таблицу.

Цены на товары могут меняться по разным причинам, в том числе в рамках акций и спецпредложений.

Актуальна та цена, которая указана на сайте в данный момент. Кнопка «Добавить в корзину» доступна в тех случаях, когда товар есть в наличии. Если кнопки нет, значит, этот товар нельзя заказать с доставкой на дом или зарезервировать в магазине.

Эту информацию можно уточнить непосредственно в магазине.

Куда жаловаться на управляющую компанию, к кому необходимо обратиться в первую очередь в Москве, кто регулирует такие вопросы в сфере ЖКХ – ответим на эти и другие важные вопросы, касающиеся невыполнения обязанностей УК.

если у вас серьезная претензия, если вы хотите пожаловаться на халатность медиков, если, не дай бог, врачи создали угрозу здоровью пациента или допустили смерть пациента, срочно пишите заявление в росздравнадзор. однако молча терпеть несправедливость – не выход.