Как жаловаться на врача поликлиники

Подача жалобы на врача в Министерство здравоохранения


//Претензия на врача в МинздравМедицинское обслуживание в России – краеугольный камень многих проблем. Устаревшее оборудование, недостаток персонала, большие очереди – это не единственные препятствия на пути выздоровления пациентов. Часто врачи ведут себя агрессивно по отношению к больным, а также проявляют некомпетентность по вопросам лечения.

Защититься от подобного отношения можно только с помощью жалобы на конкретного врача в Минздрав.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Обращение в Минздрав доступно всем гражданам РФ, которые столкнулись с нарушениями в работе конкретных сотрудников.
Жалоба в Минздрав подается только на врачей, это значит, что претензии к работе санитарок, администраторов и прочего персонала рассматривается другими органами.К сведениюКроме жалоб на врачей Минздрав рассматривает обращение на медучреждение в целом.Конкретного перечня случаев, когда гражданину стоит обратиться с претензией именно в Минздрав, нет.

Наиболее вероятными причинами подачи жалоб на врача являются:

  1. несвоевременное предоставление медпомощи.
  2. неправильно поставленный диагноз, включая последствия диагноза и неправильного лечения;
  3. отказ от лечения без причины;
  4. взяточничество, в том числе и необоснованное увеличение цены за лечение;
  5. халатность;

Дополнительная информацияМинздрав является не единственным органом власти, который вправе рассматривать жалобы на врачей. Часто он становится последней инстанцией, поэтому перед тем, как составить кляузу на доктора в Министерство здравоохранения, рекомендуется направить претензию и в другие учреждения.Жалоба на врача в министерстве рассматриваются в соответствии с инструкцией, которая была утверждена .

В этом документе указаны способы подачи претензии, а также порядок работы с ними.

Однако приказ представляет собой только регламент

Куда можно жаловаться на врачей и как составить жалобу

» Куда жаловаться на врачей поликлиники или больницы? Такой вопрос может возникнуть у каждого.

Это связано с тем, специфика деятельности врача подразумевает высокие морально-этические нормы, связана с большой ответственностью и соблюдением врачебной тайны. Это предъявляет высокие требования к работникам медицинской профессии. Для любого медика недопустимы хамство и грубость.

Представители медицинской профессии занимаются не только лечением заболеваний, но и их профилактикой, пропагандой правильного питания и здорового образа жизни.

Врач в своих действиях всегда должен руководствуется интересами пациента, обязан помогать ему и направлять в процессе лечения. Если же он хамит и раздражается при общении с клиентом, ведет себя безответственно, устраняется от лечения пациента, нарушает неписанный Кодекс врача, то и возникает вопрос, куда обратиться с жалобой на такого доктора.

  1. грубость и хамство медработника;
  2. навязывание платных услуг;
  3. ухудшение состояния в результате лечения.
  4. ошибочный диагноз;
  5. неоказание помощи;
  6. ошибка при лечении;
  7. отказ в приеме пациента;
  8. медпомощь не в полном объеме;
  9. халатность;
  10. разглашение врачебной тайны;

Кому и куда писать, если врач неправ и есть причины пожаловаться на него? Первым делом нужно обращаться к его непосредственному начальнику. Обычно — это заведующий поликлиникой (детской поликлиникой) или отделением больницы.

Заведующие подчиняются главному врачу, который является руководителем всего медицинского учреждения. Каждое медицинское учреждение обязано вывесить информационный стенд, на котором указаны ФИО руководителя, других ответственных лиц, и номера кабинетов в которых они осуществляют прием, дни и часы приема. Если информационный стенд отсутствует, можно пожаловаться в вышестоящие и надзорные органы на нарушение медицинским учреждением действующего законодательства.

Если нахамили, отказали в записи на прием, пытаются навязать платное лечение, нужно обращаться с устной претензией на действия врача к заведующей.

Грамотное оформление жалобы на врача поликлиники (образец документа)

/ / Содержание: Нарушение прав пациентов со стороны врачей – нередкий случай.

Чтобы жалоба на персонал поликлиники подействовала, нужно продумать тактику и стратегию ее применения.

То есть, необходимо ее подать в ту инстанцию и в тот момент, когда обращение максимально эффективно. Сделать это без правовой подготовки сложно, ниже расписаны основные моменты, которые позволяют самостоятельно составить жалобу, дают понимание основных трудностей и тенденций в правовых спорах с врачами поликлиник.
Они основываются на нескольких законах, а именно: о защите прав потребителя (ЗоЗПП) и об основах охраны здоровья граждан (ЗоООЗГ). Первый нормативно-правовой акт дает гражданам следующие права:

  1. На сведения о фактах, которые оказывают влияние на качество медицинского обслуживания (ст.36).
  2. На получение достоверных сведений о враче и оказываемом лечении, диагностике, реабилитации (ст.ст.8–10);
  3. На безопасные услуги (ст.7);
  4. На получение качественных услуг (ст.29);
  5. На выполнение процедур и лечения в срок (ст.27);

Кроме того, в соответствии с п.2 ст.12 ЗоЗПП, пациенту предоставляется право пользоваться медицинскими услугами, не имея на это специальных знаний об их свойствах или характеристиках.

То есть, вина за выбор неверных методов профилактики, лечения, реабилитации лежит исключительно на враче. Если ЗоЗПП утверждает о качестве врачебной помощи в контексте всех услуг, это касается и других сфер, то второй приведенный выше закон прямо утверждает право пациентов на получение именно качественного лечения (ст.2).

Отсюда возникает другая проблема – как установить это качество.

В этом случае для юристов, специалистов, которые будут проводить экспертизу, есть приказ Минздрава от 10.05.2017 г. №203н. Им утверждаются критерии оценки качества врачебной помощи. Для субъектов предпринимательской деятельности, которые оказывают платные медицинские услуги, Роспотребнадзор 2 января 2020 года выдал Информацию.

Жалоба на врача в министерство здравоохранения – образец

Ни один человек не застрахован от профессиональной ошибки со стороны различных специалистов, в том числе и работающих в медицинской сфере.Пресловутый человеческий фактор, который определяется недостаточной внимательностью, аккуратностью, дисциплинированностью и иногда даже знаниями, может иметь весьма плачевные последствия для пациентов, которые лечатся стационарно или амбулаторно.Написать жалобу на врача в Министерство здравоохранения можно, если были отмечено не только несоответствующее качество услуг, но и если была нарушена врачебная этика, то есть специалист вел себя грубо, проявлял признаки дискриминации и прочее.Это поможет медучреждению принять адекватные меры по повышению качества и эффективности медуслуг.Бланки и образцы жалоб Вы можете бесплатно скачать по ссылкам ниже:Нарушения прав пациента, которые могут привести к ухудшению его состояния здоровья и качества жизни, со стороны медработников и обслуживающего персонала, могут привести к ответственности правового, административного и уголовного характера.Пациент не только имеет право и на то выдвижение жалобы, в случае если по отношению к ним были допущены нарушения требований обслуживания илиспециалист вел себя недостойно.Жалобу на врача в Министерство здравоохранения можно написать, если:

  1. Была зафиксирована некачественная медпомощь;
  2. Требования денежной компенсации за лечение;
  3. Хамское отношение.
  4. Был поставлен неправильный диагноз и по нему назначен курс лечения;
  5. Отказ от госпитализации по безосновательным причинам;
  6. Наступление смерти больного по вине врача;
  7. Имело место разглашение медицинской тайны;

Однако следует понимать, что не в каждом случае можно написать жалобу.

Только действительно серьезные нарушения или если регистрируется систематическое несоответствующее оказание услуг, могут быть оформлены в качестве претензии и министерство. «Бумажка» должна пройти определенный иерархический путь, поэтому ее следует передавать:

  1. Зав. отделением;
  2. Главному

Как и куда можно пожаловаться на врача?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Иногда случается, что между лечащим врачом и пациентом отношения не складываются. А визит в поликлинику зачастую превращается в кошмар. Людям приходится сталкиваться с хамством и недобросовестным выполнением обязанностей медработников.

А в некоторых случаях им и вовсе могут не оказать медицинскую помощь, врачи не относятся серьезно к исполнению своего долга и не уделяют требуемого внимания пациентам.

Но это не должно быть нормой, с такими действиями или бездействиями необходимо бороться. Если больной не может решить проблему при личном общении, то жалоба на врача поможет наказать виновного.

Однако, не все знают как и куда следует жаловаться. Чтобы достойно отстоять свои права, стоит тщательно разобраться в данном вопросе.

Существует много провоцирующих факторов, вызывающих недовольство отношением медицинских работников к пациентам. К наиболее распространенным относят:

  • Неудачное проведение операции.
  • Грубое отношение к пациенту.
  • Халатность медработников.
  • Неверно поставленный диагноз.
  • Чрезмерные затраты денежных средств.
  • Отказ врача в осмотре больного.
  • Ухудшение состояния здоровья.
  • Не вовремя оказанная медицинская помощь.
  • Неправильное назначение препаратов.

Любая причина из вышеперечисленных, позволяет подать жалобу в вышестоящие инстанции. Такие действия предусмотрены конституционным правом и другими нормативными документами.

Помимо вышеуказанных причин, поводом для недовольства может служить утаивание потенциально важных сведений о самочувствии больного, халатность, тяжелое или среднетяжелое причинение вреда здоровью. Кроме того, пожаловаться можно на несоблюдение правил гигиены и санитарии доктором.

Куда жаловаться на медицинское обслуживание

Качество медицинских услуг во многих регионах России сегодня остается на низком уровне. Пациенты часто недовольны грубым обращением, невниманием специалистов, неверно поставленным диагнозом.

При возникновении спорной ситуации важно своевременно обратиться в контролирующие органы, чтобы те в свою очередь организовали проверку действий специалиста.

Поэтому важно знать, куда жаловаться на врачей поликлиники и как это правильно делать.Медицинская помощь – это услуга, предоставляемая государственными учреждениями.

Она должна отвечать всем требованиям закона №2300-1 от 07.02.1992 г., защищающего права потребителей, а также Ф323 от 21.11.2011 г., охраняющего здоровье граждан России.Критерии качества оказываемых услуг прописаны в приказе Министерства Здравоохранения № 520н от 15.07.2016 г. Любое несоответствие оказанной помощи этим требованиям может стать причиной написания жалобы.

Чаще всего пациенты обращаются в контролирующие органы в следующих случаях:

  • Доктор отказывает в лечении пациенту, не давая при этом никаких объяснений.
  • Сотрудники медицинского учреждения вымогают взятки, завышают цены на платные услуги.
  • Врач проявляет халатность в работе, которая влечет за собой ухудшение здоровья пациента.
  • Неправильно поставлен диагноз. В результате человек получает лечение, усугубляющее течение болезни.
  • Медицинская помощь оказывается несвоевременно.

Возникновение любой из этих ситуаций считается веским основанием для подачи жалобы.

Это право гражданина России закреплено в Конституции РФ.Важно!

Жалуясь на вымогание взятки или завышенные цены на оказанные услуги, придется подтвердить этого факт доказательствами.

Поэтому важно хранить все договора, чеки, справки и прочие документы, получаемые в медицинском учреждении.Когда возникает спорная ситуация с сотрудниками в первую очередь жаловаться на медицинское обслуживание нужно руководителю учреждения.

Если ситуация не сложная и не связана с угрозой жизни и здоровья человека, например, хамство врача, то можно решить вопрос в ходе разговора.

Жалоба на врача куда звонить 2020 год


› Врач не оказывает помощь пациенту.

Куда и как жаловаться на бездействие врача? — Игнорирование просьб о помощи или бездействие со стороны сотрудников медучреждений, к сожалению, может встречаться в лечебных учреждениях России.

  • Если же бездействие переходит все границы, и это несет прямую опасность для жизни и здоровья гражданина, обратившегося в больницу, то привлечь можно правоохранительные органы и полицию.
  • Пожаловаться на безответственного врача можно, во-первых, в администрацию лечебной организации.
  • Во-вторых, обратиться можно в Минздрав.

— Врач относится к своим обязанностям недобросовестно.

Как пожаловаться на халатность врача? — В том случае, если пациенту был нанесен вред умышленно, специально, то обратиться следует в прокуратуру или полицию. Если необходимо написать жалобу на конкретного специалиста, следует указать его ФИО и должность, занимаемую им в настоящее время.

  1. В конце заявления под изложением сути жалобы поставить свою подпись с указанием даты.
  2. В центре листа указать название самого заявления. Здесь могут быть разные варианты. Чаще всего в таких случаях пишут: «Претензия», «Жалоба на действия врача-кардиолога» и другие тому подобные варианты.
  3. Указать ниже личные данные: ФИО, адрес проживания, номер телефона для связи.
  4. Указать суть ситуации и проблемы, четко сформулировав причину вашей жалобы.
  5. Указать требования (компенсировать расходы, обеспечить возможность реализации права на оказание медицинской помощи, принять меры).

При дополнительных приложениях к заявлению (доказательства) необходимо перечислить их в самом заявлении после изложения сути жалобы.

Если администрация поликлиники не решает вопрос, то обращайтесь в следующие инстанции: Министерство здравоохранения, прокуратуру, суд, полицию.

Куда жаловаться на врачей, если они не выполняют свои обязанности?

Вопрос, куда жаловаться на врачей, возникает все чаще и чаще.

Частенько неправильное лечение и неправильно установленный диагноз приводят к серьезным проблемам со здоровьем, поэтому не стоит оставлять без внимания безответственных, невнимательных медработников.

Но для того чтобы жалоба была не просто криком души, изложенным на бумаге, а принесла реальный результат и помогла решению проблемы, составлять и адресовать ее нужно грамотно.

Необходимо учитывать законодательство, знать обязанности медиков и права пациентов, представлять, чем вам могут помочь определенные структуры и органы, а также правильно оформлять этот документ. Что входит в обязанности медицинского работника? Профессия медика издавна считается одной из самых уважаемых.

Чуткий, внимательный, понимающий врач, который детально и внимательно разбирается в проблеме, помогает как словом, так и делом — именно такого специалиста хочет видеть каждый пациент.

К сожалению, на деле в наших реалиях так получается далеко не всегда. Хамство, невнимание, безучастность со стороны медиков — это лишь верхушка айсберга всех тех проблем, с которыми сегодня можно столкнуться.

Куда более угрожающе выглядят непрофессионализм и врачебные ошибки. Их цена — человеческое здоровье и даже жизнь.

Право человека на получение медицинской помощи прописано в ст.

19 ФЗ-323

«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

. Обязанности медицинского персонала в РФ и права пациентов регулируют несколько законодательных документов:

    Ст. 41 Конституции РФ; Статья 223 Трудового кодекса РФ; Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; Федеральный закон №52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»; Всеобщая декларация прав человека Генеральной Ассамблеи ООН; Конвенция о защите прав и достоин­ства человека в связи с использованием достижений биоло­гии и медицины и некоторые другие.

Читайте также в нашей статье, до какого времени разрешена реализация алкоголя в разных регионах РФ.

В числе ведущих положений, которые определяют обязанности медиков, можно отметить: организацию квалифицированного обследования и лечения пациента, проведенных и оказанных вовремя (ст.

32 ФЗ-323; предоставление пациенту данных о состоянии его здоровья (ст.

22 ФЗ-323)

Куда пожаловаться на врачей поликлиники в Москве

Обращаясь в поликлинику, мы надеемся получить не только эффективное лечение, но и человеческое отношение. К сожалению, иногда попытка поправить своё здоровье, пройти плановый осмотр или просто получить нужную справку заканчивается скандалом.

Причин тому может быть множество, а застраховаться от подобного невозможно, в том числе и жителям столицы. Рассмотрим, что в таком случае делать и куда жаловаться на поликлинику в Москве.

Содержание

  1. бесплатно

Закон выделяет право каждого гражданина иметь поликлиники. Основанием для оформления подобного документа могут послужить различные обстоятельства:

  1. врачебная ошибка и прочие нарушения.
  2. некорректное поведение медперсонала;
  3. отказ в предоставлении медицинской помощи;
  4. некачественное выполнение обязанностей;

Написать жалобу может каждый посетитель, ведь нормативами не предусмотрен единый обязательный шаблон, по которому следует её составлять.

Важно, чтобы подобная бумага соответствовала следующим требованиям:

  1. не нарушала последовательность событий.
  2. имела не слишком большой объём;
  3. быть составленной в официально-деловом стиле;
  4. была как можно более информативной;
  5. содержала только правдивую информацию;

Жалоба на медицинских сотрудников больницы оформляется в письменном виде: напечатанной или написанной от руки. Форма обращения – свободная, главное не забыть указать такие данные:

  1. сведения о заявителе;
  2. адресата, которому направляется бумага;
  3. дату обращения и подпись.
  4. наименование документа;
  5. просьбу;
  6. суть претензии, обстоятельства, подтверждающие целесообразность обращения;
  7. номер медицинского полиса;

Всё это обязательные поля, без заполнения которых бумага рассмотрению не подлежит.

Подать жалобу в любые медицинские учреждения Москвы можно путём их личного посещения. Для этого существуют специальные отделы, в компетенцию которых входит работа с обращениями граждан.

Куда пожаловаться на плохое медобслуживание в Подмосковье

Источник: , Анастасия Осипова В обязанности медицинских работников входит не только лечение и профилактика болезней, но и соблюдение моральных и этических норм.

На непрофессиональные действия специалистов и плохое обслуживание в медицинском учреждении можно пожаловаться в различные инстанции.

Куда обращаться по поводу нехватки специалистов, больших очередей или случаев коррупции среди медработников в Подмосковье, читайте в материале портала mosreg.ru.

Права пациентов Источник: , пресс-служба администрации Одинцовского района, Евгения Демина Пациенты медицинских учреждений имеют право: — на выбор врача и медицинской организации; — надлежащие условия обследования, лечения и пребывания в больнице или клинике; — возможность консультироваться со специалистами; — облегчение боли доступными методами и лекарствами; — получение медицинской информации; — получение питания в стационаре; — защиту врачебной тайны; — отказ от медицинской помощи; — возмещение вреда здоровью, причиненного при оказании медицинской помощи; — допуск адвоката, законного представителя и священнослужителя в стационар.

Обращение к руководству учреждения Источник: Если в отношении пациента была нарушена врачебная тайна, ему несвоевременно оказана помощь или она оказана не в полном объеме, поставлен неверный диагноз или неправильно назначено лечение, а также в случае грубого отношения или навязывания платных услуг, прежде всего следует обратиться к руководству учреждения.

Контакты и режим работы заведующего отделением или главврача должны быть указаны на информационных стендах. Многие медицинские учреждения публикуют на своих сайтах специальную форму для обратной связи с пациентами или адрес электронной почты, на которую можно отправить письмо с жалобой.

Жалоба в Минздрав РФ Источник: Пациент, которого не устроил результат устранения недостатков на месте, может обратиться в Министерство здравоохранения РФ.

Куда жаловаться на врачей?

В настоящие дни многие пациенты жалуются на недобросовестных или малограмотных врачей. Как часто мы слышим: «Поставил неправильный диагноз» или «Выписал неверный препарат», а то и вовсе «Отказался принять».

Пациенты часто оказываются в руках хорошего специалиста, который не только знает своё дело, но и не откажет в помощи.

А если так случилось, когда с врачом, к сожалению, не повезло, следует принять определённые меры. Проходя осмотр или лечение в больнице или поликлинике, пациент должен помнить о своих правах, которые заключаются в следующем:

  1. Пациент вправе требовать возмещения затрат на получение помощи по полису обязательного медицинского страхования (если затраты были необоснованными);
  2. Пациент имеет право подать жалобу на врача, если его действия были неправомерными.
  3. Пациент вправе отказаться от медицинского вмешательства;
  4. Пациент вправе рассчитывать также и на эмоциональную поддержку со стороны врача;
  5. Изучение той документации, которая касается пациента (медицинская карточка и другое);
  6. Возможность консультации;
  7. В больнице или поликлинике должны быть соответствующие условия пребывания;
  8. Пациент может выбрать врача, у которого хочет пройти лечение;
  9. Пациент может получить услуги по добровольному медицинскому страхованию;
  10. Пациент может рассчитывать на допуск своего законного представителя;
  11. Получение пациентом определённой медицинской информации;
  12. Пациент вправе требовать возмещения ущерба, который был причинён его здоровью;
  13. Оказание пациенту первой медицинской помощи;
  14. Сохранение личной жизни пациента в тайне;
  15. Вежливое отношение со стороны врача;

Среди основных причин подачи жалобы на врачей можно выделить следующие:

  1. Определение неправильного диагноза.
    В этой статье мы расскажем о правах пациента, а также о том, куда и как жаловаться на врачей.

  2. Когда врачом вовремя не была предоставлена помощь, в связи с чем здоровье пациента может ухудшиться;

Жалоба в министерство здравоохранения Москвы и Московской области

Адрес: 127006, г.Москва, Оружейный переулок, д.

43Официальный сайт: На нашем сайте можно подать жалобу на поликлинику, врача, больницу или частную клинику и другие медицинские учреждения Москвы и Московской области. Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или Московской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы.

Все жалобы направляются в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области после прохождения модерации. Вы получите уведомление как только жалоба будет отправлена в департамент здравоохранения Москвы или министерство здравоохранения Московской области.

Контактная информация департамента здравоохранения Москвы: Телефон: ( 499) 251-83-00 Контактная информация министерства здравоохранения Московской области: Адрес: 143407, Московская область, г.

Красногорск, бульвар Строителей, д.