Как называется не соответствие продукта условиям договора

профессиональная защита прав потребителей


ЧТО ТАКОЕ НЕДОСТАТОК ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ) дает такое определение недостатку товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Рассмотрим подробнее каждый из вариантов. — Несоответствие обязательным требованиям.

Как правило, это заводской брак (повреждение, дефект, поломка) образовавшийся вследствие несоответствия товара (работы, услуги) ГОСТу/техническому регламенту, закону, иным обязательным требованиям.

Обычно подобные недостатки проявляются в процессе эксплуатации. Например, сотовый телефон перестал работать или начал «зависать» или неутойчивость красителя обуви или одежды.

Если говорить о результате работы, то это может быть, например, разбухание столешницы в изготовленной мебели и т.д. — Несоответствие образцу (описанию). К примеру, заключая договор купли-продажи мебели по образцу, Вам предлагают на выбор образцы материала, из которого будет изготавливаться мебель.

Это могут быть образцы ткани, цвета дерева и т.п. Наименование выбранного Вами образца заносится в договор. Несоответствие товара выбранному Вами образцу будет являться продажей товара ненадлежащего качества (даже если при этом сам товар выполнен без дефектов). — Несоответствие договору. Случай аналогичный предыдущему, только помимо несоответствия образцу, товар может не соответствовать артикулу, спецификации, по количеству и многим другим критериям, которые указаны в договоре.

Говоря об услуге (на примере туристской), примером может случить несоответствие фактической звездности отеля той, что указана в договоре. — Несоответствие целям, о которых продавец был поставлен в известность покупателем.

Недостаток товара

ГлавнаяДокументПретензия это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Исходя из «пункта 1 статьи 20» Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные «статьями 18» и «29» Закона, следует понимать: а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) — недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

Образец акта несоответствия товара

Акт несоответствия товара – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает факт несоответствия товара.

При выявлении фактического несоответствия качеству или количеству товара, который указан в накладных и прочей сопроводительной документации, приемку товара приостанавливают и составляют акт несоответствия товара, после этого полученный товар размещают в хранилище или на складе. При этом нужно обеспечить несмешивание товара с похожим из уже принятого и его сохранность. Акт несоответствия товара составляют в необходимом числе экземпляров и заверяют подписями членов уполномоченной комиссии, котораяспециально создана для этих целей.

Акт о выявлении несоответствия комплектности и качества товара подписывают все лица, которые участвовали в его составлении. В акте указывают грузоотправителя и грузополучателя, описывают состояние оттисков и пломб, а также фургона, вагона или контейнера. Нередко потребитель сталкивается с ситуациями, когда доставленный им товар не соответствует заказанному.

Это могут самые различные параметры – количество элементов, отсутствие фурнитуры для сборки, цвет, размеры, оформление и так далее. Практика знает немало случаев, когда несоответствие товара выражается в его ненадлежащих свойствах.

Любая подобная ситуация является основанием для возврата такой продукции. При этом права покупателя регламентированы и защищены потребительским законодательством.

В силу требований закона, несоответствие качества и количества товара должно быть исправлено продавцом за счет собственных средств.

Несоответствие по количеству продукции, как правило, выявляется уже при ее получении.

Поставка изделия налагает на компанию обязанность обеспечить исполнение условий договора. То есть, покупатель должен получить такую продукцию, какую он и заказывал.

При обнаружении расхождения по количеству или свойствам, существует определенный алгоритм действий покупателя: Следует связаться с магазином и сообщить об обнаружении указанного факта.

Решение от 1 июля 2016 г.

по делу № А43-2713/2016

АРБИТРАЖНЫЙ СУД НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИИменем Российской ФедерацииРЕШЕНИЕДело № А43-2713/2016г. Нижний Новгород 01 июля 2016 годаРезолютивная часть решения объявлена 22 июня 2016 годаРешение в полном объеме изготовлено 01 июля 2016 годаАрбитражный суд Нижегородской области в составе судьи Романовой Аллы Анатольевны (шифр судьи 46-78), при ведении протокола судебного заседания с использованием средств аудиозаписи помощником судьи Захаровой Ириной Александровной, рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску федерального государственного унитарного предприятия

«Российский федеральный ядерный центр — всероссийский научно-исследовательский институт экспериментальной физики»

г.

Саров Нижегородской области (ОГРН 1025202199791, ИНН 5254001230) к ответчику обществу с ограниченной ответственностью «Грант-Трейд» г. Москва (ОГРН 1127746497328, ИНН 7722779734), при участии в деле третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора на стороне ответчика, общества с ограниченной ответственностью «Хермле Восток» город Москва,об обязании заменить товар и взыскании штрафных санкций,при участии в судебном заседании представителей:- от истца: Воробьев С.В.

доверенность № 2036/24д, от 30.12.2015; Манойленко Н.С.

-доверенность № 2036/211д от 23.05.2016; — от ответчика: Сучков И.В. доверенность от 01.05.2016; Мустафаев М.Д.

директор, выписка их из ЕГРЮЛ; — от третьего лица: не явился, извещен,установил:федеральное государственное унитарное предприятие «Российский федеральный ядерный центр — всероссийский научно-исследовательский институт экспериментальной физики» (далее — истец, ФГУП «РФЯЦ») обратилось в Арбитражный суд Нижегородской области с исковым заявлением обществу с ограниченной ответственностью «Грант-Трейд» (далее — ответчик, ООО «Грант-Трейд») об обязании осуществить замену товара на соответствующий условиям договора, а именно универсальный высокопроизводительный 5-осевой центр с ЧПУ повышенной точности Hermle B300U производства не ранее

Решение от 27 мая 2016 г. по делу № А15-1068/2016

АРБИТРАЖНЫЙ СУД РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАНИменем Российской ФедерацииР Е Ш Е Н И ЕДело № А15-1068/201627 мая 2016 г.г.

МахачкалаРезолютивная часть решения объявлена 20 мая 2016 г.Решение в полном объеме изготовлено 27 мая 2016 г.Арбитражный суд Республики Дагестан в составе судьи Магомедова Т.А.,при ведении протокола судебного заседания секретарем Аквердиевой М.З.,рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ООО «ГК «ТАЛЕМ»(Липецкая область, г. Липецк, ОГРН 1124823011070, ИНН 4826083287)к ГБУ РД «Республиканская клиническая больница» (г.

Махачкала, ОГРН 1020502625307, ИНН 0562041502)о взыскании 2 453 591,48 рубля, при участии представителей по доверенностям:от истца – Яицкий С. С., от ответчика – Камбарова С.

Р., Канбаров Р.Б., УСТАНОВИЛ:общество с ограниченной ответственностью «Группа Компаний «ТАЛЕМ» (далее — общество) обратилось в Арбитражный суд Республики Дагестан с иском к государственному бюджетному учреждению Республики Дагестан «Республиканская клиническая больница» (далее — учреждение) о взыскании 2 453 591,48 рубля, в том числе 2 390 956,48 рубля основной задолженности за поставленный товар по контракту от 21.10.2015 и 62 635 рублей процентов за пользование чужими денежными средствами. До рассмотрения спора по существу представитель истца в порядке статей , заявил об уменьшении размера исковых требований в части до 42 296 рублей за период с 25.01.2016 по 16.04.2016.Согласно части 2 статьи истец вправе до принятия судебного акта, которым заканчивается рассмотрение дела по существу в арбитражном суде первой инстанции или в арбитражном суде апелляционной инстанции, отказаться от иска полностью или частично, увеличить или уменьшить размер исковых требований.Отказ от иска и уменьшение исковых требований не принимаются судом, если такой отказ и уменьшение противоречат закону или нарушают права других лиц (часть 5 статьи ).В соответствии с частями 4, 5 статьи полномочия представителей на ведение дела в арбитражном суде должны быть выражены в доверенности,

По условиям договора поставки приемка продукции

Действия покупателя будут неправомерными, претензии покупателя по товара (относительно явных недостатков) не будут удовлетворены судом (см., например, постановление ФАС УО от 31.08.2011 № ). Однако претензии в отношении скрытых могут быть поддержаны судом, если те будут выявлены и зафиксированы в .

Подробнее о том, когда поставщик обязан принимать участие в приемке товара по качеству и комплектности (согласно Инструкции № ) читайте в справочнике «Системы Юрист». Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист». Рекомендация: «Как бы поставщик ни заботился о качестве поставляемых товаров, избежать претензий покупателей удается не всегда.

Однако не стоит торопиться удовлетворять , особенно когда имеются основания для возражений. Ведь на практике встречаются ситуации, когда претензии вообще никакого основания под собой не имеют и никаких нет. Как доказать отсутствие недостатков Ситуация, когда претензии покупателя не имеют под собой оснований, в первую очередь может быть связана с неверными представлениями покупателя о требованиях к качеству ожидаемого товара.
В частности, когда покупатель ссылается на .

Пример из практики: суд взыскал с покупателя задолженность по договору и отклонил его доводы о недостатках товара, так как соответствие товара ГОСТ и СТП сторонами не предусматривалось и покупатель не доказал надлежащее хранение товара По договору поставки ООО «О.» (поставщик) поставило ЗАО «Р.» (покупателю) товар, однако покупатель его не оплатил.

Поставщик обратился в арбитражный суд с иском о взыскании задолженности и процентов за пользование чужими денежными средствами. ЗАО «Р.» сослалось на некачественность поставленного товара, так как тот не соответствует ГОСТ 14253-83 и СТП Уз 17-93-11-97. Суд указал: «Соответствие товара указанным ГОСТ и СТП сторонами в договоре не предусматривалось.

Кроме того. товар. был передан им на ответственное хранение.

по истечении 47 дней с даты его получения.

Являются ли недостатками оговоренные продавцом недостатки товара?

Качество товара должно соответствовать договору купли-продажи (п.

При этом ответчик не доказал надлежащее хранение товара весь указанный период».
1 ст. 469 ГК). Если договор купли-продажи молчит о качестве товара, товар должен быть пригоден для обычных целей его использования (п.

2 ст. 469 ГК). Независимо от содержания договора купли-продажи товар должен соответствовать обязательным требованиям, если такие требования установлены и товар реализуется предпринимателем (п. 4 ст. 469 ГК). Получается, что договор купли-продажи задает требования к качеству, которые не могут быть ниже обязательных требований (для продавца-предпринимателя), но могут быть выше, а если договор не содержит соответствующих условий, то работают обязательные требования (для продавца-предпринимателя) и обычай.

В Гражданском кодексе отсутствует определение термина «недостаток».

Установить содержание используемого в Гражданском кодексе термина «недостаток» можно, обратившись к абз.

8 преамбулы Закона «О защите прав потребителей» (ст.

6 ГК). Под недостатком товара понимается несоответствие товара требованиям к его качеству. Следовательно, все то, что указано в договоре купли-продажи касательно качества товара, если это не противоречит обязательным требованиям (для продавца-предпринимателя), будет определением критериев, которым должен соответствовать товар, а несоответствие заданным критериям окажется недостатком. Продавец товара отвечает за недостатки, которые возникли до передачи товара покупателю (ст.

476 ГК). При этом в п. 1 ст. 475 ГК имеется оговорка, что покупатель не может предъявить продавцу указанные в норме требования, если ненадлежащее качество товара выражается в наличии оговоренных продавцом недостатков. Недостатки товара должны быть «оговорены» продавцом, чтобы покупатель лишился трех названных в норме требований.

Видимо, речь идет о том, что недостаток должен быть зафиксирован в договоре купли-продажи, т.е.

быть согласован сторонами сделки.

Считать названные в договоре особенности товара недостатком можно будет только в том случае, если договор фиксирует особенности

Что такое качество товара и как его определить

/ / / Обновлено 04.11.2020 Автор статьи: Рецензент: 2020-08-30T13:50:49+03:00 Неважно, каким бы надёжным ни был производитель или поставщик, на прилавок может в любом случае попасть и недоброкачественный товар. Перед тем, как выставить товар на продажу, требуется провести проверку на соответствие параметрам качества — это одна из составляющих частей бизнеса. Качество товара это необходимо не только для потребителя, но и для продавца, так как последний не заинтересован продавать некондиционную продукцию из-за большой конкуренции изготовителей.

Что такое качество товара? Качество – это все свойства товара, которые в своей сумме определяют, сможет ли данный товар удовлетворить нужды и потребности и будет ли он соответствовать всем требованиям, которые предъявляют к нему покупатели.

Качество товара прямо пропорционально определяет его конкурентоспособность, поэтому на его обеспечение направлены все силы и подразделения компании: от разработки самого товара до всех услуг, сопровождающих его использование.

Установление и поддержание определенного уровня качества товара – это не оперативная деятельность маркетинга, а стратегическое управление. На предприятиях, которые придерживаются данной позиции существуют системы обеспечения и контроля качества, которые включают в себя действия, направленные на предотвращение ошибок в позиционировании товара (чтобы избежать приобретения товаров с относительно низким качеством клиентами с заведомо завышенными ожиданиями), действия, позволяющие собирать и анализировать отзывы потребителей о качестве данного товара, а также система непрерывного улучшения качества. Какое бывает качество товара?

Ст. 469 ГК РФ дает определение — что такое товар надлежащего качества. Из анализа указанной нормы следует, что товары надлежащего качества — это продукция, соответствующая: соглашению, достигнутому между сторонами в договоре купли-продажи, либо характеристикам, указанным в описании товара;

Как определить в товаре недостаток?

Понятие «недостаток товара» раскрывается в преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей». Недостаток товара определяется по одному (или совокупности) критериев.

1. Несоответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке. Здесь речь идет об общеобязательных требованиях, которые, как правило, утверждаются федеральными органами исполнительной власти в соответствии с полномочиями, предоставленными им законом.

Юридические формы, в которых утверждаются эти общеобязательные требования, содержатся в определении понятия «стандарт».

2. Несоответствие условиям договора. 3. Несоответствие целям, для которых товар такого рода обычно используется. 4. Несоответствие целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора. 5. Несоответствие образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) описанию.
Если вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги) будет причинен вред потребителю, то в соответствии со ст.

14 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) или продавец будут нести имущественную ответственность, а именно: возмещать вред потребителю в полном объеме. 9. Какими признаками обладает товар, имеющий существенные недостатки? В преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей» дано определение существенным недостаткам товара (работы, услуги).

Таким образом, это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Указанными в законодательстве признаками необходимо руководствоваться в каждом конкретном случае при решении вопроса об отнесении выявленного в товаре недостатка к существенным.

Эти вопросы решает либо изготовитель (продавец) либо, в случае возникновения спора, — суд.

В п. 2 ст. 475 ГК РФ указано, что в случае существенного

Бесплатная консультацияЮриста:По любым вопросам

Пример: Набрал займов в МФО из-за ремонта квартиры и лечения болезни.

Поздно понял что это неподъемные займы для меня. Звонят, угрожают различными способами воздействия.

Как быть? Москва Санкт-Петербург Нажимая кнопку ОТПРАВИТЬ, вы принимаете условия Отправить Отправить

Правительства Москвы

Министерства юстицииРоссийской Федерации

Роспотребнадзора Последние вопросы Полное комплексное обслуживание С момента обращения к нам и до полного решения вопроса мы готовы сопровождать своих клиентов, оказывая им необходимые услуги и консультации. Бесплатный детальный анализ ситуации Наши специалисты детально изучат Вашу ситуацию, ознакомятся со всеми имеющимися документами, составят четкую картину проблемы. Работа на результат Мы заинтересованны в успехе Вашего дела!

Ваши победы — наши победы. Мы ориентированные исключительно на результат. Составление документов При необходимости юристы нашей компании возьмут на себя составление всех необходимых документов, для положительно решения дела. Бесплатная проработка вариантов Только после детального анализа имеющихся документов, погружения в сложившуюся ситуацию – мы сможем проработать пути решения и целесообразность их применения.

Подача документов Берем все на себя. Составление. Сбор необходимого пакета документов. Подача в инстанции. Отслеживание.

Контроль каждого движения дела. Всегда есть вероятность, что клиенту не нужно идти в суд или составлять претензию и иные документы, так как перспективы выиграть нет и клиент зря потратит время и деньги, хуже того, усугубит свое положение. Именно по этому юристы нашей компании сначала делают бесплатный анализ ситуации, изучают имеющиеся документы, и только после этого предлагают пути решения, если они имееются.

Почему

Несоответствие товара условиям договора

/ / Необходимым условием для предъявления покупателем продавцу каких-либо требований, связанных с нарушением условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре или об упаковке товара, является извещение продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи.Срок для такого извещения может быть установлен законом, иными правовыми актами или договором. При отсутствии установленного срока принимается во внимание разумный срок, течение которого начинается после того, как соответствующее нарушение договора должно быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.По правилам пункта 1 статьи 486 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.В соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).Довольно часто изменения или дополнения из протокола разногласий переносятся по согласию сторон в сам договор, после чего проходит процесс подписания.

А сама формулировка, указанная в протоколе нужна для того, чтобы внести ясность в положения контракта. Однако, чаще всего намного проще и удобнее внести такой протокол как приложение к самому договору.Довольно часто в практике организаций и предприятий возникает ситуация, когда вторая сторона отказывается подписать предлагаемый протокол разногласия.

Тогда контрагент будет полностью в своем праве предложить встречный протокол согласования, в котором будут оговорены все спорные моменты в окончательной вариации.

И если обе стороны подпишут его (это будет окончательная версия договора)

профессиональная защита прав потребителей

ЧТО ТАКОЕ НЕДОСТАТОК ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ) дает такое определение недостатку товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Рассмотрим подробнее каждый из вариантов. — Несоответствие обязательным требованиям.

Как правило, это заводской брак (повреждение, дефект, поломка) образовавшийся вследствие несоответствия товара (работы, услуги) ГОСТу/техническому регламенту, закону, иным обязательным требованиям.

Обычно подобные недостатки проявляются в процессе эксплуатации.

Например, сотовый телефон перестал работать или начал «зависать» или неутойчивость красителя обуви или одежды. Если говорить о результате работы, то это может быть, например, разбухание столешницы в изготовленной мебели и т.д.

— Несоответствие образцу (описанию).

К примеру, заключая договор купли-продажи мебели по образцу, Вам предлагают на выбор образцы материала, из которого будет изготавливаться мебель. Это могут быть образцы ткани, цвета дерева и т.п. Наименование выбранного Вами образца заносится в договор.

Несоответствие товара выбранному Вами образцу будет являться продажей товара ненадлежащего качества (даже если при этом сам товар выполнен без дефектов). — Несоответствие договору. Случай аналогичный предыдущему, только помимо несоответствия образцу, товар может не соответствовать артикулу, спецификации, по количеству и многим другим критериям, которые указаны в договоре. Говоря об услуге (на примере туристской), примером может случить несоответствие фактической звездности отеля той, что указана в договоре.